El nuevo informe de EPOS Audio revela que el 86 por ciento de los tomadores de decisiones globales de las compañías asegura que la tecnología de audio ha adquirido una mayor relevancia en el último año.
Noviembre 2021.-. Las herramientas de comunicación virtual, que se volvieron indispensables durante la pandemia, han desempeñado un papel cada vez más importante a medida que el planeta ha pasado de un estado de crisis a la recuperación, según pone de manifiesto el último estudio que ha llevado a cabo EPOS, la destacada marca de audio a nivel mundial: “Invertir en la era de la escucha: la importancia del audio en un mundo reinventado”.
En él queda reflejado el reconocimiento de las organizaciones sobre el papel crucial que han desempeñado estas herramientas en modelos de trabajo híbridos, ahora bien establecidos. De hecho, las empresas globales hacen hincapié sobre el aumento del 7% que se ha producido en el último año en lo referente a la inversión en equipos de audio individuales, suponiendo el 6% los equipos de audio compartidos.
La importancia del audio en aumento
El regreso de los empleados a la oficina es un proceso gradual y es poco probable que la asistencia a tiempo completo alcance los niveles de prepandemia. Además, estos están interesados en conservar los cambios establecidos del año pasado en el terreno laboral que perciben como positivos y, para muchos, el trabajo híbrido entra dentro de esta categoría. Pero el potencial de agotamiento digital causado por la comunicación virtual sigue siendo un posible escollo.
Las organizaciones son conscientes de ambos factores, como demuestra el mayor énfasis que se pone en la calidad del audio. El contacto por audio ahora se considera esencial o muy importante para las tres cuartas partes de las empresas. Según refleja el informe, esto se da en todos los mercados, adquiriendo especial relevancia en la región de Asia Pacífico, donde el 96% de los encuestados en China y el 90% en Australia reconoció el aumento en importancia.
Además, los hallazgos no consideran el valor del audio de forma aislada. Los encuestados calificaron el equipo de audio como algo más importante que un ordenador portátil o de sobremesa en una variedad de escenarios: conferencias telefónicas, reuniones virtuales, comunicación con clientes/partners y trabajo de forma remota.
La calidad importa, pero se necesita orientación
El reconocimiento del papel fundamental que desempeñan los equipos de audio en las organizaciones contemporáneas ha llevado a un aumento en la disposición de las empresas a invertir en soluciones de audio superiores. Los equipos de audio de alta calidad son esenciales para el 54% de los tomadores de decisiones y casi tres cuartas partes (72%) afirman que invierten más para obtener un producto de mayor calidad.
Junto con la inversión en calidad, la consulta con los empleados se considera esencial o muy importante para ayudar a tomar las decisiones sobre equipos de audio para la mayoría (70%) de los encuestados. Así, el 88% de las empresas también cree que se necesitan mejores políticas y normativas para los entornos de trabajo en el hogar. Estos hallazgos sugieren que, durante el próximo año, es posible que veamos más consultas con los empleados sobre la tecnología que precisan para respaldar el trabajo híbrido efectivo (particularmente en torno al audio), lo que va a influir en las decisiones de compra.
El sector financiero ve potencial en la inversión en audio
Al desglosar los hallazgos del informe de EPOS por sector, las organizaciones financieras son las más positivas sobre la inversión futura en audio, donde el 71% de los encuestados espera que aumente, seguidas de Fabricación y TI y Digital, con un 67% y un 64%, respectivamente.
Las empresas financieras también tienen más probabilidades de invertir regularmente: el 46% de los tomadores de decisiones de la industria financiera aseguraron que planean invertir cada año y el 40% de los de las industrias de medios y seguros también cuenta con un gasto anual en audio. Esta priorización del gasto en audio por parte de Finanzas en particular, pero también de otros sectores donde las comunicaciones seguras son primordiales (TI y digitales), es bastante lógica. Pero la adaptación al trabajo híbrido es visible en todas las industrias: el 50% de los tomadores de decisiones planean proporcionar (o ya han proporcionado) equipos de audio a cada empleado para su uso tanto en el hogar como en la oficina.
“El cambio de la crisis a la recuperación requerirá que los líderes empresariales den un paso atrás y escuchen atentamente a sus empleados para acercarse a lo que realmente quieren: comodidad y tranquilidad”, comenta Jeppe Dalberg-Larsen, presidente de EPOS. “Si pueden hacerlo de forma correcta, el camino hacia la productividad se desbloqueará fácilmente. Si bien los diferentes sectores tienen necesidades variadas, los requerimientos de los consumidores continuarán evolucionando para impulsar productos de mayor calidad y una mejor experiencia laboral en general. Los sectores que están menos avanzados en brindar esta experiencia a su personal y clientes deberán ponerse al día en el futuro”.
Sobre la investigación
La encuesta fue realizada por SAPIO Research en nombre de EPOS. Los datos se recopilaron online en agosto de 2021 mediante una invitación por correo electrónico y una encuesta. El tamaño de la empresa de la muestra varió de 1 a más de 10.000 empleados y se incluyeron los siguientes sectores:
Finanzas
Servicios de negocios
Construcción
TI y Digital
Medios de comunicación
Autoridad local, sector público y ONG
Fabricación e ingeniería
Comercio minorista y ocio
Telecomunicaciones y servicios públicos
Transporte y venta al por mayor
Hospitalidad
Cuidado de la salud
Seguro
Educación
La encuesta se realizó entre los tomadores de decisiones comerciales con responsabilidad sobre la elección del equipo y la tecnología de audio para su organización. El proyecto cubrió 8 áreas regionales: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Bélgica y Holanda, Dinamarca, Australia y China. A nivel general, los resultados tienen una precisión de más o menos 2,2% con límite de confianza del 95%, asumiendo un resultado del 50%.
