/EPOS acude a Expo/Relación Cliente 2022 con sus líneas IMPACT y ADAPT

EPOS acude a Expo/Relación Cliente 2022 con sus líneas IMPACT y ADAPT

La marca de audio premium ha estado presente de nuevo en este destacado evento del sector contact center, celebrado durante los pasados días 23 y 24 de noviembre. En esta ocasión, la firma, que también ha repetido como patrocinadora, ha mostrado sus productos más representativos y ha participado en una mesa redonda sobre la evolución del call center al customer center.

Noviembre 2022.-. EPOS, marca de audio Premium perteneciente al Grupo Demant, ha regresado este año como patrocinador y expositor a la 25ª edición de EXPO/Relación Cliente, evento que se ha llevado a cabo durante los pasados días 23 y 24 de noviembre en Kinépolis de Ciudad de la Imagen (Madrid).

Claro referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center, este encuentro ha querido celebrar su 25 aniversario por todo lo alto, a través de una singular experiencia “Tex Mex”, y ha contado con la participación de más de 75 empresas y de alrededor de 60 ponentes, que se han encargado de mostrar y comentar las novedades y tendencias del sector.

En este sentido, el evento ha permitido a los profesionales del sector participar de los diferentes espacios y actividades que se han llevado a cabo durante ambas jornadas: zona expo para el networking, conferencias y mesas redondas especializadas, almuerzo y coffee en la zona Expo, stands en la antesala de las conferencias y entrega de los Premios Excelencia en Relación con Clientes.

Al respecto, uno de los expositores y ponentes más sobresalientes ha sido EPOS (anteriormente conocida como Sennheiser Communications), que ha estado presente con sus productos más representativos dentro de sus líneas IMPACT y ADAPT.

ADAPT 160: auriculares para el trabajo híbrido

De esta forma, los asistentes al evento han podido descubrir la serie ADAPT 100 y, en especial, el modelo ADAPT 160, diseñado específicamente para el trabajo híbrido, capaz de ofrecer una calidad de audio excepcional destinada a aumentar la concentración y garantizar una comunicación fluida.

Estos auriculares supraurales binaurales con control de llamadas en el cable y optimizados para profesionales de UC se valen de la tecnología EPOS VoiceTM con un micrófono con cancelación de ruido para optimizar la voz del usuario y mejorar sus llamadas. Además, cuentan con la tecnología EPOS ActiveGard® que protege a los usuarios de los golpes acústicos y están equipados con capacidades multifuncionales para permitir simultáneamente una experiencia auditiva superior, sin interrupciones, lo que se traduce en satisfacer las necesidades personales y comerciales, cada vez más superpuestas. A todo esto se suma su comodidad de uso durante todo el día, gracias a sus grandes almohadillas de cuero sintético y espuma bajo un diseño ergonómico y liviano. Constan, asimismo, de un discreto brazo articulado que se pliega cuidadosamente en el auricular cuando no está en uso, ofreciendo una transición perfecta entre llamadas y otras tareas.

Asimismo, disponen de conectividad “plug and play” a través de conectores de 3,5 mm USB-A o USB-C, lo que permite a los trabajadores cambiar fácilmente entre dispositivos y vivir una experiencia aún más intuitiva y optimizada. Y para satisfacer la creciente necesidad de colaboración y mejorar el flujo de trabajo del usuario, ajustándose a sus necesidades concretas, estos auriculares se presentan en diferentes versiones: ADAPT 160 USB, ADAPT 160 USB II (certificado para Zoom), ADAPT 160 ANC USB, ADAPT 160 ANC USB-C y ADAPT 160 ANC USB-C II. También existe la versión ADAPT 160T USB-C II, que está certificada para Microsoft Teams, pudiendo iniciarlo simplemente haciendo clic en un botón del control de llamadas.

IMPACT 660 SC: sonido fuera de serie y diseño resistente

Otra de las series que se han podido ver y conocer de la firma es IMPACT 600, una gama de auriculares diseñada específicamente para contact centers y profesionales de oficina que requieren de un rendimiento de sonido excepcional. Todos ellos ofrecen un sonido excelente y un diseño resistente y duradero y cuentan con micrófono con cancelación de ruido para una comunicación increíblemente precisa y clara. Además, proporcionan un ajuste ergonómico durante toda su jornada, gracias a las cómodas almohadillas de cuero sintético, así como a su elegante diseño confeccionado con materiales resistentes de primera calidad.

En particular, el modelo IMPACT 660 SC cuenta con componentes de aluminio y acero inoxidable cepillados, cables reforzados VectranTM y una resistente diadema monobloque. Además, destaca por contar con un micrófono con ultracancelación de ruido para lograr una reproducción perfecta del habla en entornos ruidosos y cancelación de ruido activa que mejora la comodidad del usuario. También dispone de tecnología de sensor de proximidad y control de llamadas integrado para facilitar su gestión.

Del call center al customer center

Finalmente, dentro de todas las mesas redondas que se celebraron durante ambas jornadas, cabe destacar la que inauguró el evento el día 23, denominada “¡Cómo hemos cambiado! El antes y el después en los 25 años de recorrido de EXPO Relación Cliente”, que versó sobre la experiencia de los profesionales que han vivido la transformación del Call Center al Customer Center. Uno de sus ponentes fue José Renard, Sales Manager para España y Portugal de EPOS, que aportó su opinión y conocimientos relacionados con dicho sector.

ACERCA DE EPOS

EPOS es una compañía de audio que desarrolla y comercializa dispositivos para el sector profesional y la comunidad gaming. Tecnologías líderes y avanzadas son la base de la recién establecida empresa danesa EPOS, que ofrece soluciones de audio premium diseñadas para entorno empresarial y mundo gamer, con el diseño, la tecnología y el rendimiento como parámetros primordiales.

EPOS deriva del latín y el griego antiguo y se utiliza para describir historias épicas, discursos y poesía. El nombre refleja nuestra dedicación en la creación de soluciones que refuerzan las vías de comunicación y liberan el potencial humano a través del poder del audio. EPOS opera en un mercado global con oficinas y socios en más de 30 países y se apoya en más de 115 años de experiencia en sonido e innovación.

Desde 2020 la compañía EPOS diseña, fabrica y comercializa los productos de las gamas Enterprise (incluidos Air Traffic Control – ATC/C3) de la marca conjunta EPOS|Sennheiser, que anteriormente estuvieron a cargo de Sennheiser Communications.

Encuentre más información sobre EPOS en www.eposaudio.com

Acerca de Magnetrón

Todos los productos de EPOS | Sennheiser y SENNHEISER son comercializados de manera exclusiva en España por Magnetrón, empresa especializada en equipos y soluciones relacionadas con el audio, el sonido y la comunicación. Dispone de una cualificada plantilla de más de 40 empleados repartidos por toda la geografía española y con sede central en Madrid.

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