• La firma acude a su cita anual como participante en uno de los eventos más destacados del sector contact-center, que este año celebra su 22ª “retro” edición en Madrid con el foco puesto en los nuevos modelos de comunicación y las mejores fórmulas para optimizar la relación con el cliente. 

• Como ya es habitual, está presente con sus productos más representativos destinados a oficina y call center, entre los que destacan algunos de sus sistemas más novedosos, como los nuevos componentes de la familia Impact SDW 5000, además de las series SC100 y SC660 y la solución SP30+.

Octubre 2019.- Sennheiser, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, está presente como expositor en la 22ª edición de la feria Expo/Relación Cliente.

Este evento, que se celebra durante los días 9 y 10 de octubre en el Estadio Wanda Metropolitano (Madrid), reúne a lo más granado del sector contact-center y aborda los principales temas de actualidad mediante conferencias, mesas redondas y casos prácticos. 

En concreto, Sennheiser ocupa el stand número 3, espacio en el que muestra al público asistente sus productos más representativos dentro de sus líneas especialmente destinadas al entorno empresarial.

La comunicación del futuro

Una de las novedades que expone en la feria es la serie Impact SDW 5000, que  cuenta con nuevos modelos, desarrollados con la intención de convertir el espacio de trabajo en un puesto realmente móvil y colaborativo.

En concreto, las soluciones Impact SDW 5000 se componen de una estación base para softphone/PC y deskphone y un auricular “3 en 1” (diadema, banda para nuca y gancho para oreja), además de un adaptador BTD 800 que permite su uso inalámbrico con un smartphone u otro dispositivo BT. De esta manera, permiten gestionar todas las llamadas a través de un auricular con triple conectividad para ordenador, deskphone y teléfono móvil. 

A esto suman un ajuste personalizado y perfecto, gracias al sistema FlexFit™ que proporciona tres estilos de uso en una sola solución (diadema, banda para nuca y gancho para oreja). A lo anterior, se añade una inteligibilidad de voz excepcional gracias a los dos micrófonos con sistema de cancelación de ruido y tecnología de detección de voz pionera.

Por su parte, los nuevos modelos añaden una conectividad dual a softphone y PC (SDW 5064, 5034 y 5014) y conectividad única a softphone y PC (SDW 5063, 5033 y 5013). Ofrecen, además, máxima flexibilidad a través de la estación base, que ahora cuenta con una nueva variante, la base SDW 3 BS, ofreciendo conectividad softphone/PC.

Conferencias en movimiento

Speakerphone SP 30+ es la solución perfecta para realizar conferencias dentro o fuera de la oficina y tanto de manera personal como en grupo de hasta ocho personas. Moderna, discreta e inalámbrica, destaca por ofrecer un audio de alta calidad, así como por contar con tecnología Bluetooth y conexión tipo C, A y USB BTD 800, para ofrecer la máxima movilidad y versatilidad.

Concretamente, está compuesta de dos micrófonos de largo alcance con cancelación de ruido y eco, así como de un altavoz de distorsión ultra baja para una reproducción clara de la voz. Esto se traduce en interacciones con mayor fluidez, produciéndose llamadas menos estresantes y más productivas. Mientras, para relajarse entre llamada y llamada, es posible disfrutar de la música o de los podcasts.

Además, es posible llevar a cabo una rápida e intuitiva administración remota de los dispositivos a vincular, gracias al asistente de voz. Porque, con tan sólo tocar un botón, ofrece una conectividad multipunto, permitiendo hasta tres dispositivos al mismo tiempo.

Conversaciones claras y cómodas

El nuevo miembro de la familia Century™, Sennheiser SC 660 ANC USB, ha sido diseñado para aquellos trabajadores centrados en el cliente y que necesitan la máxima concentración. Bajo un aspecto más cuidado y elegante, ofrece un audio mejorando, pudiendo, incluso, escuchar música. 

En este sentido, es un microauricular binaural que consta de un cable resistente y aporta una calidad de sonido sobresaliente, una efectiva gestión de llamadas y una gran comodidad. Todo ello gracias a contar la tecnología Sennheiser Voice Clarity y un micrófono con ultra cancelación de ruido y sonido de banda ancha, además de ANC (cancelación activa de ruido). 

A todo esto se suma la tecnología de sensor de proximidad, que permite atender las llamadas cuando los auriculares se ponen y se quitan, pudiendo contestar, dejarlas en espera o reanudarlas. También, para gestionarlas, poseen un sistema de control de llamadas con diferentes funciones ubicado en el cable: responder y finalizar, silenciar el micrófono, y subir y bajar el volumen.

Sennheiser SC 100 Series

La firma también está mostrando la línea SC 100 Series y, en concreto, sus modelos 160 y 165, que ahora integran conectividad C. Una gama de producto que sobresale por su estética minimalista y su comodidad de uso, así como por ofrecer una excelente escucha, tanto para atender llamadas como para disfrutar de contenidos multimedia. 

Ideales para utilizarse en el puesto de trabajo o en movimiento por la oficina, incluso de viaje, con ellos se consigue una experiencia de audición natural. Todo gracias a la tecnología Sennheiser Voice Clarity y al micrófono con cancelación de ruido, que optimizan la inteligibilidad del habla. A su vez, la unidad de control de llamadas en línea permite la administración de las llamadas.

De estilizadas formas y brazo flexible que queda discretamente escondido bajo la diadema cuando no se usa, ambos ofrecen diferentes opciones: en formato monoaural o binaural y con diferentes conexiones: Jack de 3,5 mm, USB-A o USB-C. Además, se puede escoger entre dos tipos de almohadilla: de espuma o suave cuero sintético.