La revista Contact Center publica en su último número una extensa entrevista a Francisco de la Torre, Director de Sennheiser Communications en España, en la que aporta su visión de la situación actual del mercado de las comunicaciones en España y el papel que ejerce Sennheiser en la misma.
Según explica el Director de Sennheiser Communications, la tendencia para los próximos años consiste en «aprovechar la multicanalidad y las CU para contactar, atender e interactuar mejor con los clientes». Asimismo, de la Torre apuesta por una vuelta a las inversiones inshoring, rompiendo con la tendencia de estos últimos años de bonanza hacia el offshoring.
