La marca de audio premium EPOS estuvo presente en este destacado evento dentro del sector contact-center, que en esta edición se reconvirtió en formato virtual. Una cita obligada para todos aquellos que desean estar al tanto de los nuevos modelos de comunicación y las mejores fórmulas para optimizar la relación con el cliente.
Este año, la firma, que acudió además como patrocinadora, ha mostrado sus productos más representativos destinados a oficina y call center, pertenecientes a sus líneas IMPACT, EXPAND y ADAPT. También, ha participado en una ponencia que versó sobre cómo deben actuar las empresas, los equipos y los clientes en el entorno actual.
Noviembre 2020.-. EPOS|Sennheiser, marca de audio Premium perteneciente al Grupo Demant, ha participado tanto como patrocinador como expositor en la edición 2020 de EXPO/Relación Cliente Virtual Live! El encuentro, un referente para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center, se ha presentado ahora más renovado que nunca pasando a ser en formato virtual.
El evento, que tuvo lugar durante los días 25 y 26 de noviembre, reunió a lo más granado del sector, contando con los principales fabricantes y proveedores de servicios, como es el caso de EPOS|Sennheiser. Esta firma de audio premium ha aprovechado la ocasión para mostrar en formato de showroom virtual todas las novedades de Enterprise Solutions (call-center y office) que la firma ha presentado dentro de sus líneas ADAPT, EXPAND e IMPACT.
IMPACT: cuando comunicarse importa
Esta línea está capacitada para garantizar una experiencia excelente al cliente a través de una serie de herramientas de audio premium que aportan una comodidad óptima, un manejo sencillo de las llamadas y un sonido rico y natural. Capacitadas para mejorar la eficiencia de las conversaciones, brindan una experiencia de audio mejorada, tanto para el hablante como el oyente. Para ello, disponen de tecnologías inteligentes y confiables que filtran el ruido no deseado, mejoran el audio y la claridad del habla, y aumentan su eficiencia. De esta forma, los profesionales pueden contar con unas soluciones robustas y fiables, porque han sido diseñadas para durar y ofrecer una compatibilidad perfecta con todos sus dispositivos y sistemas.
ADAPT: unos auriculares para comunicarse y concentrarse
Ideadas para que los profesionales pueden trabajar a su manera, cómo quieran y dónde quieran, estas soluciones cumplen con los requisitos que ellos demandan: un audio personalizable y una avanzada tecnología que sea capaz de adaptarse a cualquier entorno sonoro, mejorando así el rendimiento laboral. Esta línea se compone de unas herramientas de audio versátiles para que cualquier espacio o lugar, ya sea en la calle o en una sala, se pueda convertir en una oficina. Con ellas el profesional puede asegurarse que sus llamadas de negocio se desarrollarán de manera impecable. Pero, además, contará con unos auriculares con los que podrá aumentar su concentración, ya que ofrecen ANC híbrido adaptable, y experiencias musicales optimizadas mientras trabaja.
EXPAND: reuniones desde cualquier lugar
Esta línea Premium de herramientas colaborativas ha sido desarrollada especialmente para profesionales que exigen una perfecta experiencia de trabajo en equipo, sin importar la ubicación. Con el objetivo de ofrecer una comunicación dinámica, permiten mantener a compañeros de trabajo y clientes al alcance de la mano, estén dondequiera que estén, con el simple gesto de conectarse y así transformar el espacio en una auténtica sala de reuniones. Creadas buscando ante todo la perfección, estas soluciones de audio colaborativas están diseñadas para un uso diario dinámico y son capaces de ofrecer la mejor captura de voz, por lo que todos los presentes en la sala pueden ser escuchados con claridad, lo que hace que las reuniones sean más eficientes y efectivas. Además, ofrecen una gran intuitivo de uso, lo que se traduce en una configuración automática de los dispositivos y en poder llevar a cabo conferencias telefónicas en el momento, conectadas al instante.
Planes y estrategias empresariales para el 2021
Para terminar, el día 26 tuvo lugar la conferencia en streaming “Rumbo al 2021: poniendo a prueba empresas, equipos y clientes en un entorno VUCA”. En ella, ha participado José Renard, Sales Manager de España y Portugal de EPOS|Sennheiser, y abordó la manera en que las empresas pueden vencer la situación de incertidumbre actual mediante planes y estrategias a medio y largo plazo en cuanto a la atención al cliente se refiere.
Del mismo modo, se habló sobre en qué se debe invertir (automatización, IA, Big Data, fidelización…) y se trató el tema del futuro del teletrabajo y cómo poder cuidar a los trabajadores en casa para que sus condiciones laborales sean iguales que en la oficina.
ACERCA DE EPOS
EPOS es una compañía de audio que desarrolla y comercializa dispositivos para el sector profesional y la comunidad gaming. Tecnologías líderes y avanzadas son la base de la recién establecida empresa danesa EPOS, que ofrece soluciones de audio premium diseñadas para entorno empresarial y mundo gamer, con el diseño, la tecnología y el rendimiento como parámetros primordiales.
EPOS deriva del latín y el griego antiguo y se utiliza para describir historias épicas, discursos y poesía. El nombre refleja nuestra dedicación en la creación de soluciones que refuerzan las vías de comunicación y liberan el potencial humano a través del poder del audio. EPOS opera en un mercado global con oficinas y socios en más de 30 países y se apoya en más de 115 años de experiencia en sonido e innovación.
Encuentre más información sobre EPOS en www.eposaudio.com
EPOS se hará cargo por completo de los auriculares pertenecientes a Enterprise Solutions (incluido Air Traffic Control) y los auriculares Gaming durante 2020.
Acerca de Magnetrón
Todos los productos de EPOS | Sennheiser y SENNHEISER son comercializados de manera exclusiva en España por Magnetrón, empresa especializada en equipos y soluciones relacionadas con el audio, el sonido y la comunicación. Dispone de una cualificada plantilla de más de 40 empleados repartidos por toda la geografía española y con sede central en Madrid.
