La marca de audio premium ha pasado a formar parte de esta organización por su firme apuesta en este sector a través de sus soluciones, creadas para dar respuesta a las necesidades tecnológicas de audio dentro del entorno empresarial.
Julio 2023.-. EPOS, marca de audio Premium perteneciente al Grupo Demant, ha sido nombrada miembro de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC).
Pertenecer a esta asociación supone para la firma toda una oportunidad para llevar a cabo el intercambio de experiencias con el resto de asociados. Además, ser uno de los integrantes le otorga el reconocimiento como una de las empresas más relevantes del sector.
En palabras de Francisco de la Torre, director de Comunicaciones en Magnetrón, country partner de EPOS en España: “Para nosotros es todo un honor pertenecer a esta asociación. Realmente, es el resultado de nuestra firme apuesta por un sector tan exigente como es el de atención al cliente a través del desarrollo de soluciones confiables y de última generación que cumplen a la perfección con las necesidades de los entornos empresariales”.
Ante todo, un correcto servicio al cliente
AEERC es una entidad sin ánimo de lucro que tiene por misión dotar a sus asociados de las herramientas necesarias para ejercer y mejorar en su profesión: la actividad del Servicio al Cliente. Fomentando y divulgando información, conocimiento y experiencias entre aquellos profesionales y empresas que configuran la operatividad de la experiencia del cliente. En la actualidad, la asociación representa a más de 200 compañías: empresas con Centros de Relación con Clientes, plataformas de atención al cliente, empresas de outsourcing/BPO y compañías proveedoras de tecnología y servicios para contact center.
De hecho, la asociación aborda los aspectos fundamentales de la Gestión y Dirección del Servicio al Cliente: Tecnología, RRHH, Operaciones, Calidad, Omnicanalidad, Redes Sociales, BigData, IoT, CRM, ROI, Transformación Digital, nuevos modelos de negocio, etc. Para ello, se valen de estudios, divulgan información, realizan talleres, organizan conferencias y desayunos de trabajo, seminarios vía web… todo ello de forma gratuita para sus asociados.
En definitiva, AEERC es un foro único donde los profesionales pueden expresar libremente sus inquietudes, compartir experiencias y capacitarse.
ACERCA DE EPOS
EPOS es una compañía de audio que desarrolla y comercializa dispositivos para el sector profesional y la comunidad gaming. Tecnologías líderes y avanzadas son la base de la empresa danesa EPOS, que ofrece soluciones de audio premium diseñadas para entorno empresarial con el diseño, la tecnología y el rendimiento como parámetros primordiales.
EPOS deriva del latín y el griego antiguo y se utiliza para describir historias épicas, discursos y poesía. El nombre refleja nuestra dedicación en la creación de soluciones que refuerzan las vías de comunicación y liberan el potencial humano a través del poder del audio. EPOS opera en un mercado global con oficinas y socios en más de 30 países y se apoya en más de 115 años de experiencia en sonido e innovación.
Desde 2020 la compañía EPOS diseña, fabrica y comercializa los productos de las gamas Enterprise (incluidos Air Traffic Control – ATC/C3) de la marca conjunta EPOS|Sennheiser, que anteriormente estuvieron a cargo de Sennheiser Communications.
Acerca de Magnetrón
Todos los productos de EPOS y SENNHEISER son comercializados de manera exclusiva en España por Magnetrón, empresa especializada en equipos y soluciones relacionadas con el audio, el sonido y la comunicación. Dispone de una cualificada plantilla de más de 40 empleados repartidos por toda la geografía española y con sede central en Madrid.